TRÁCH NHIỆM CHÍNH

Tóm tắt công việc:

Làm sạch tất cả các phòng khách theo tiêu chuẩn của khách sạn. Phản hồi nhanh chóng các yêu cầu từ khách và các bộ phận khác. Giữ xe đẩy, thiết bị và dụng cụ làm việc luôn gọn gàng, đầy đủ. Tuân thủ các tiêu chuẩn hình ảnh chuyên nghiệp của khách sạn, các quy định về phòng cháy chữa cháy, an toàn vệ sinh, thất lạc tài sản và bảo mật thông tin khách hàng. Tham gia các buổi đào tạo, họp giao ban hàng ngày. Đề xuất ý tưởng cải tiến công việc (nếu có) và tham gia thực hiện các ý tưởng khả thi.

Nhiệm vụ chính:

1. Nhận công việc và chìa khóa tại văn phòng buồng phòng khi bắt đầu ca làm việc.
2. Chuẩn bị xe đẩy với đầy đủ vật dụng và bắt đầu dọn các phòng trả.
3. Ghi rõ thời gian vào/ra trên bảng phân công sau khi hoàn thành việc dọn phòng.
4. Vào phòng khách theo đúng quy trình. Nếu phòng có biển "Không làm phiền" sau 2 giờ chiều, báo cho giám sát thay vì tự ý gọi.
5. Giới hạn người ra vào khi đang làm sạch phòng. Giữ cửa mở với bảng thông báo khi dọn phòng trả; đóng cửa khi dọn phòng đang ở.
6. Báo cáo đồ đạc thất lạc, hỏng hóc hoặc cần sửa chữa gấp ở khu vực công cộng hoặc phòng khách.
7. Thay thế đồ dùng, vật dụng cá nhân, khăn trải giường, khăn tắm đúng tiêu chuẩn.
8. Sử dụng hóa chất và thiết bị bảo hộ phù hợp cho từng bề mặt.
9. Làm sạch toàn bộ phòng: phòng tắm, đồ nội thất, thiết bị, hút bụi, dọn rác, đồ ăn, khăn bẩn...
10. Giao tài sản khách để quên tại văn phòng buồng phòng ngay khi phát hiện.
11. Phản hồi nhanh chóng các yêu cầu từ khách, lễ tân hoặc trung tâm dịch vụ.
12. Giữ xe đẩy gọn gàng, an toàn và trả về nơi quy định sau ca làm.
13. Bảo mật thông tin khách khi làm việc.
14. Luôn cảnh giác và báo cáo ngay nếu phát hiện người khả nghi hoặc đồ vật bất thường.
15. Đợi giám sát kiểm tra phòng trước khi kết thúc ca và trả lại chìa khóa, bảng công việc.
16. Tuân thủ quy định về ngoại hình, vệ sinh và thái độ chuyên nghiệp.
17. Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo, họp giao ban.
18. Đề xuất cải tiến và hỗ trợ triển khai nếu được phân công.
19. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của giám sát.

Kỹ năng yêu cầu:

1. Sức khỏe tốt, có thể lực và độ bền
2. Giao tiếp tiếng Anh cơ bản
3. Trung thực, chăm chỉ, chú ý chi tiết
4. Gọn gàng, làm việc nhóm tốt
5. Có thể làm việc theo ca linh hoạt
6. Luôn tập trung phục vụ khách, bình tĩnh, lịch sự và tích cực

Trình độ:

1. Tốt nghiệp trung cấp/cao đẳng chuyên ngành buồng phòng hoặc quản trị khách sạn là một lợi thế

Kinh nghiệm:

1. Tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực buồng phòng hoặc các vị trí tương đương

Làm sạch tất cả các phòng khách theo tiêu chuẩn của khách sạn. Phản hồi nhanh chóng các yêu cầu từ khách và các bộ phận khác. Giữ xe đẩy, thiết bị và dụng cụ làm việc luôn gọn gàng, đầy đủ. Tuân thủ các tiêu chuẩn hình ảnh chuyên nghiệp của khách sạn, các quy định về phòng cháy chữa cháy, an toàn vệ sinh, thất lạc tài sản và bảo mật thông tin khách hàng. Tham gia các buổi đào tạo, họp giao ban hàng ngày. Đề xuất ý tưởng cải tiến công việc (nếu có) và tham gia thực hiện các ý tưởng khả thi.

Làm sạch tất cả các phòng khách theo tiêu chuẩn của khách sạn. Phản hồi nhanh chóng các yêu cầu từ khách và các bộ phận khác. Giữ xe đẩy, thiết bị và dụng cụ làm việc luôn gọn gàng, đầy đủ. Tuân thủ các tiêu chuẩn hình ảnh chuyên nghiệp của khách sạn, các quy định về phòng cháy chữa cháy, an toàn vệ sinh, thất lạc tài sản và bảo mật thông tin khách hàng. Tham gia các buổi đào tạo, họp giao ban hàng ngày. Đề xuất ý tưởng cải tiến công việc (nếu có) và tham gia thực hiện các ý tưởng khả thi.